1、验证客户是否插入的V9正版加密锁，若插入8版本加密锁、盗版锁等即可能提示该报错。

2、插入V9正版锁情况下，验证是否可以登录www.tgcost.com 官网。可以登录情况下，安装”932登录异常补丁”。若无法打开官网，检查hosts文档内容，可以尝试替换hosts。

3、上述操作仍然不可行的情况下，进行拔锁处理。重新插上加密锁后，在软件登录界面，更新加密锁权限即可。