1、首先检查加密锁是否损坏。观察加密锁灯是否常亮，不亮。

2、检查电脑驱动程序是否正常安装。

我的电脑------管理器------设备管理器------人体学输入设备。

选中带有“黄色感叹号”的USB输入设备------属性------详细信息------属性栏选择“硬件 ID”。

查看设备序列号，序列号为“0471”即为正版设备，其他可能为盗版锁。

正版设备号分为“485D”和“485E”两种。

其中“485D”为有驱锁，插上电脑即可正常使用。

“485E”为无驱锁，正常情况下可匹配用户电脑中驱动正常使用。如果仍检测不到加密锁，可能电脑中驱动存在BUG。

原因分析：一般是其他进程占用了HID端口或对HID端口进行控制，客户在启动相关进程时会，导致无驱的锁没有可用的HID端口，会提示检测不到锁，最常见的是飞天的进程“askeyhiddemo”导致。

解决方案：打开任务管理器，如果存在askeyhiddemo，关闭这个进程，使用msconfig命令打开系统配置，将此服务设置为开机不启动，如果不存在askeyhiddemo，在任务管理器中查找带bank、cert、lock、key等相关字眼的进程并关闭，如果确定占用的进程，也在系统配置中设为开机不启动。

尝试将用户加密锁转换为有驱锁，操作如下。

在其他用户电脑上，若可以正常登录。使用setmode工具，双击点开，选择USB模式。加密锁转换为有驱锁后，插回原先电脑，即可正常使用。